欣榮整形外科舉辦「ShinCI·CARE」優質服務比賽，透過比賽提升護理的溫情與專業的卓越性。

在競爭日益激烈的醫美產業中，服務品質已成為塑造品牌核心競爭力的關鍵因素。為充分體現「顧客至上，追求卓越」的服務概念，全面提升顧客體驗，8月20日，重慶 欣榮整形醫院 成功舉辦了此次活動 “欣致敬卓越·匠心鑄就未來 | ‘ShinCI·CARE’品質服務大賽”

比賽以情境模擬的形式呈現，旨在評估服務標準的執行情況，加強全院員工的服務意識，在全院範圍內營造遵守服務規程、精進專業技能、提升整體客戶體驗的文化。

服務是卓越醫療的延伸

比賽開幕式上， 李新浩先生重慶欣榮整形醫院總經理李建軍發表主題演講，他強調，先進的醫療技術固然重要，但優質的服務禮儀是傳遞溫暖、建立信任、提升病患滿意度的重要橋樑。

他指出 “ShinCI·CARE”服務體系 服務是醫院的核心競爭力之一。這場比賽不僅是對醫院整體服務能力的重要評核，也是持續提升服務品質的寶貴機會。李院長表示，希望透過這項活動，全體醫護人員能夠更深刻地理解服務的重要性，將比賽成果轉化為日常工作的動力，共同打造一個 獨特的欣榮高品質醫療服務體驗.

以賽促優 · 多維度展現服務內核

比賽主體環節由醫院各科室精心設計的舞台表演組成，每個場景都展現了不同的服務情境，生動展現了服務的專業性、人文關懷和應變能力。

客戶服務三部 – “以 Shin 的名義，以 Jasmine 的榮譽，竭誠服務”:
表演透過模擬接待客戶過程中的突發情況，展現了欣榮客服人員如何運用專業素養和溝通技巧化解危機、維護客戶關係的卓越服務藝術。

客戶服務一部 – “真誠創造美麗，禮貌建立聯繫”:
這場演出展現了當客戶因治療期望差異而產生焦慮時，真誠的溝通和專業的協作如何幫助重建信任，體現了“ “以誠為本，以禮待人。”

手術室麻醉科 – 《手術燈下的守護者》:
這場演出突顯了手術室內的信任與守護，展現了醫護人員如何將人文關懷融入嚴謹的手術操作中，以專業與溫情守護病人安全。

綜合抗老團隊 – “信任的雙重溫暖”:
表演探討如何將尖端的醫美科技與貼心的人文關懷結合，讓顧客感受到創新的力量，同時感受到基於專業與真誠的雙重信任。

客戶服務二部 – “等待中的溫暖”:
這場演出聚焦於顧客在醫院內的候診體驗，展現瞭如何透過精心設計的服務，將被動的等待轉化為舒適、安心的感覺，體現了對每一個服務細節的精益求精。

整形外科團隊 – “工匠精神在行動·新致敬復興”:
演出展現了全方位的關懷，從術後專業護理到細緻的心理支持，體現了工匠精神如何延伸到服務中，幫助顧客實現身體和情感的雙重蛻變。

藝術匯聚·閃耀輝煌與優雅

在比賽的中場休息期間， 新榮藝術團 節目豐富多樣，豐富了活動的文化氛圍。深情的二胡獨奏 “葡萄熟了”，清新活潑的竹笛獨奏 “微山湖”，強勁的獨唱 《蘆葦花》以及充滿活力的舞蹈 “我喜歡你” 展現了 ShinRong 團隊的多才多藝、才華橫溢和年輕精神。

以競爭促進卓越 · 匠心長青

作為5A級醫療美容機構，欣榮整形一直將卓越服務作為品牌發展的核心支柱。這次「欣CI·CARE」優質服務比賽不僅是一場比賽，更是一次深化全院服務理念、提升服務水準的全方位舉措。

這次活動的成功舉辦，標誌著欣榮在不斷強化技術實力的同時，也致力於提升服務品質，為客戶提供兼具專業精湛與人文關懷的高品質醫美體驗，持續引領產業發展。