신롱성형외과는 '신씨케어' 품질서비스 경진대회를 개최하여, 경쟁을 통해 따뜻한 케어와 전문성의 우수성을 동시에 강화하였습니다.

오늘날 경쟁이 치열해지는 의료 미용 산업에서 서비스 품질은 브랜드의 핵심 경쟁력을 형성하는 핵심 요소가 되었습니다. "고객 최우선, 최고 추구"라는 서비스 철학을 온전히 구현하고 고객 경험을 종합적으로 향상시키기 위해, 8월 20일 충칭에서 신롱성형외과병원 행사를 성공적으로 개최했습니다 “신씨케어 우수성에 대한 찬사 · 미래를 위한 장인정신 | '신씨케어' 품질서비스 경연대회.”

시나리오 기반 시뮬레이션 형태로 제시된 이 대회의 목적은 서비스 표준의 구현을 평가하고, 모든 직원의 서비스 인식을 강화하고, 서비스 프로토콜을 준수하는 병원 전체 문화를 육성하고, 전문 기술을 연마하고, 전반적인 고객 경험을 향상시키는 것입니다.

의료 우수성의 확장으로서의 서비스

대회 개막식에서, 리신하오 씨충칭 신롱 성형외과 병원 원장이 기조연설을 했습니다. 그는 선진 의료 기술을 제공하는 것도 중요하지만, 탁월한 서비스 에티켓은 따뜻함을 전달하고 신뢰를 구축하며 환자 만족도를 높이는 중요한 다리 역할을 한다고 강조했습니다.

그는 다음과 같이 언급했습니다. 신씨케어 서비스 시스템 병원의 핵심 경쟁력 중 하나입니다. 이 대회는 병원의 전반적인 서비스 역량을 평가하는 중요한 기회일 뿐만 아니라 서비스 품질을 지속적으로 향상시킬 수 있는 귀중한 기회이기도 합니다. 리 씨는 이 행사를 통해 모든 직원이 서비스의 중요성을 더 깊이 이해하고, 대회 결과를 일상 업무의 원동력으로 삼아, 함께 협력하여 신롱만의 차별화된 고품질 의료 서비스 경험.

경쟁을 통한 우수성 강화 · 다양한 측면에서 서비스의 핵심을 선보입니다.

대회의 주요 부문에서는 병원의 다양한 부서들이 세심하게 기획한 무대 공연들이 선보였습니다. 각 시나리오는 다양한 서비스 환경을 강조하며 전문성, 인도주의적 돌봄, 그리고 서비스 제공에 있어 적응력을 생생하게 보여주었습니다.

고객 서비스 부서 III – “신의 이름으로, 재스민의 명예로, 완벽을 향한 봉사”:
고객 접수 중 예상치 못한 상황을 시뮬레이션한 시나리오를 통해 ShinRong의 고객 서비스 직원이 전문성과 의사소통 기술을 적용하여 위기를 해결하고 고객 관계를 유지하는 방법을 보여주었습니다. 이는 탁월한 서비스 예술입니다.

고객 서비스 부서 I – "진심은 아름다움을 만들고, 예의는 인연을 맺는다":
이 공연은 치료에 대한 기대치 차이로 인해 고객이 불안감을 느낄 때, 진심 어린 소통과 전문적인 협력이 어떻게 신뢰 회복에 도움이 될 수 있는지를 보여주었습니다. 이는 서비스의 본질을 반영했습니다. "성실함을 바탕으로 모든 사람을 예의 바르게 대합니다."

수술실 마취과 – “수술등 아래의 수호자들”:
이 공연은 수술실 내에서의 신뢰와 보호를 강조하며, 의료진이 엄격한 시술 관행에 인도주의적 치료를 통합하여 전문성과 따뜻함을 모두 갖춰 환자의 안전을 지키는 모습을 보여주었습니다.

종합적인 노화 방지 팀 – “신뢰의 이중적 따뜻함”:
이 공연에서는 최첨단 미용 의료 기술과 진심 어린 인본주의적 케어를 결합하여 고객이 전문성과 성실성에 기반한 이중 신뢰를 느끼는 동시에 혁신의 힘을 경험할 수 있는 방법을 탐구했습니다.

고객 서비스 부서 II – “기다림 속의 따뜻함”:
병원 내에서 고객의 대기 경험에 초점을 맞춘 이 공연은 꼼꼼하게 설계된 서비스가 어떻게 수동적인 대기를 편안함과 안심감으로 바꿀 수 있는지를 보여주었으며, 모든 서비스 세부 사항을 개선하려는 헌신을 반영합니다.

성형외과 팀 – “실천하는 장인정신 · 신의 쇄신에 대한 찬사”:
이 공연에서는 수술 후 전문 간호부터 세부적인 심리적 지원까지 포괄적인 케어를 선보이며, 장인 정신이 서비스로 확장되어 고객이 신체적, 정서적 변화를 달성하도록 돕는 방식을 보여주었습니다.

예술의 합류 · 영광과 우아함을 밝히다

경쟁의 휴식 시간 동안, 신롱예술단 다채로운 공연을 선보이며 행사의 문화적 분위기를 더욱 풍성하게 했습니다. 감미로운 얼후 솔로 연주는 "포도가 익었어요", 신선하고 활기찬 대나무 피리 솔로 “웨이산 호수”, 강력한 보컬 솔로 “갈대꽃”, 그리고 활기찬 춤 "Me Gustas Tu" 모두 신롱 팀의 다재다능함, 재능, 그리고 젊은 정신을 보여주었습니다.

경쟁을 통한 우수성 증진 · 장기적인 장인 정신

5A 등급 의료미용기관인 신롱성형외과는 탁월한 서비스를 브랜드 발전의 핵심 축으로 삼아 왔습니다. "신씨케어" 품질 서비스 경진대회는 단순한 경연대회가 아닌, 병원 전체의 서비스 철학을 심화하고 서비스 수준을 향상시키기 위한 포괄적인 사업이었습니다.

이번 행사의 성공적인 개최는 신롱이 기술적 전문성을 강화하는 동시에 서비스 우수성을 키우고, 전문적 능력과 인간적 케어를 결합한 고품질의 의료 미용 경험을 고객에게 제공하며, 지속적으로 업계 발전을 선도하는 데 전념하고 있음을 의미합니다.